- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen en overeenkomsten tussen Trimsalon Gioia en de klant.

- Door een afspraak te maken, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

- De algemene voorwaarden zijn voorafgaand het maken van een afspraak beschikbaar via de website van Trimsalon Gioia.

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

- Trimsalon Gioia: de onderneming die professionele vachtverzorging en aanverwante diensten voor honden aanbiedt.

- Klant: de eigenaar of verzorger van de hond die een afspraak maakt of een behandeling laat uitvoeren.

- Hond: het dier waarvoor een afspraak of behandeling bij Trimsalon Gioia wordt gemaakt.

- Behandeling: iedere trim-, was-, vachtverzorgings- of aanverwante behandeling die door Trimsalon Gioia wordt uitgevoerd.

- Afspraak: de overeengekomen datum en tijd waarop de hond bij Trimsalon Gioia wordt gebracht.

- Een afspraak kan worden gemaakt via de beschikbare contactmogelijkheden van Trimsalon Gioia.

- Een afspraak is definitief zodra deze door Trimsalon Gioia is bevestigd.

- Trimsalon Gioia behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, bijvoorbeeld wanneer de gezondheid of veiligheid van de hond, medewerker of andere aanwezigen dit noodzakelijk maakt.

- De klant is verplicht om Trimsalon Gioia vooraf volledig en naar waarheid te informeren over relevante bijzonderheden van de hond.

- Hieronder vallen onder andere: Medische aandoeningen of klachten, allergieën of overgevoeligheden, medicijngebruik,, huidproblemen, eerdere operaties of blessures, angst of gedragsproblemen, agressief gedrag of bijtincidenten, loopsheid, besmettelijke aandoeningen, aanwezigheid van vlooien of andere parasieten.

- De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie die van belang kan zijn voor de behandeling.

- Indien relevante informatie niet vooraf wordt gemeld en hierdoor problemen ontstaan tijdens of na de behandeling kan Trimsalon Gioia hiervoor niet zonder meer verantwoordelijk worden gehouden.

- De gezondheid en het welzijn van de hond staan tijdens de behandelingen voorop.

- Wanneer tijdens de behandeling blijkt dat verder behandelen naar het oordeel van Trimsalon Gioia niet verantwoord is, kan de behandeling worden aangepast, onderbroken of beeïndigd.

- Bij ernstige medische bijzonderheden of een mogelijk spoedgeval kan besloten worden contact op te nemen met de eigenaar en, indien noodzakelijk een dierenarts.

- Eventuele kosten van een dierenarts of een andere externe zorg zijn voor rekening van de eigenaar, tenzij wettelijk anders bepaald.

- Honden met een besmettelijke aandoening mogen uitsluitend naar de salon worden gebracht nadat hierover vooraf overleg heeft plaatsgevonden.

- Bij ernstige vervilting of klitten kan het noodzakelijk zijn om de vacht korter te scheren dan de klant vooraf had verwacht.

- De klant dient ervoor te zorgen dan de hond vrij is van vlooien en andere uitwendige parasieten.

- Indien tijdens de behandeling vlooien of andere parasieten worden aangetroffen, kan de behandeling worden aangepast of beeïndigd.

- Eventuele aanvullende kosten die het gevolg zijn van een noodzakelijke extra behandeling of extra schoonmaakwerkzaamheden kunnen, indien vooraf redelijkerwijs kenbaar gemaakt, aan de klant worden doorberekend.

- De klant dient ervoor te zorgen dan de hond vrij is van vlooien en andere uitwendige parasieten.

- Indien tijdens de behandeling vlooien of andere parasieten worden aangetroffen, kan de behandeling worden aangepast of beeïndigd.

- Eventuele aanvullende kosten die het gevolg zijn van een noodzakelijke extra behandeling of extra schoonmaakwerkzaamheden kunnen, indien vooraf redelijkerwijs kenbaar gemaakt, aan de klant worden doorberekend.

- Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd wanneer dit minimaal 24 uur vóór de afspraak wordt doorgegeven.

- Bij een annulering of wijziging binnen 24 uur kan Trimsalon Gioia een redelijke vergoeding in rekening brengen voor de gereserveerde tijd, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

- Wanneer een afspraak niet wordt nagekomen zonder voorafgaande afmelding, kan eveneens een redelijke vergoeding worden gevraagd voor de gereserveerde tijd.

- Bij bijzondere omstandigheden kan Trimsalon Gioia naar eigen redelijkheid besluiten hiervan af te wijken.

- De actuele prijzen van de behandelingen staan vermeld op de website van Trimsalon Gioia of worden vooraf aan de klant gecommuniceerd.

- De uiteindelijke prijs kan afhankelijk zijn van onder andere de grootte van de vacht, de hoeveelheid klitten en de benodigde behandeltijd.

- Eventuele extra werkzaamheden worden, waar mogelijk, vooraf met de klant besproken.

- Betaling dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan via de door Trimsalon Gioia aangeboden betaalmethode.

- De klant ontvangt desgewenst een betalingsbewijs.

- Trimsalon Gioia voert behandelingen zorgvuldig en professioneel uit.

- Trimsalon Gioia is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend is ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de klant, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

- Trimsalon Gioia is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een bestaande medische aandoening, lichamelijke beperking of andere vooraf niet gemelde omstandigheid van de hond, voor zover deze schade redelijkerwijs niet kon worden voorzien.

- Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover de wet dit niet toestaat.

- Heeft de klant een klacht over een behandeling, dan wordt verzocht deze zo snel mogelijk na de behandeling bij Trimsalon Gioia te melden.

- Trimsalon Gioia verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de dienstverlening, administratie en communicatie met klanten.

- Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van Trimsalon Gioia van toepassing.

- Trimsalon Gioia gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

- Indien Trimsalon Gioia door omstandigheden buiten haar invloed niet in staat is een afspraak uit te voeren, kan de afspraak worden verplaatst.

- Onder dergelijke omstandigheden kunnen bijvoorbeeld ziekte, calamiteiten, technische problemen of andere onvoorziene situaties vallen.

- In een dergelijke situatie zal Trimsalon Gioia de klant zo spoedig mogelijk informeren.

- Trimsalon Gioia kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is.

- Wijzigingen worden voorafgaand aan hun toepassing op een duidelijke manier beschikbaar gesteld aan klanten.

- Reeds gemaakte afspraken blijven onder de voorwaarden vallen die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, voor zover de wet niet anders bepaalt.

- Op de overeenkomst tussen Trimsalon Gioia en de kant is Nederlandse recht van toepassing.

- Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.

- Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, gelden de wettelijke regels voor de bevoegde instanties.